退換貨須知
1. 若為商品本身瑕疵或錯誤寄送，請於收到貨後七天內(簽收後隔日後開始計算)，保留商品的完整包裝，並將有瑕疵或損毀處拍照，透過客服（Facebook粉絲團或客服信箱）並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資訊，聯絡客服人員協助處理退換貨相關事宜。但以下情況恕不退貨：
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
2. 除了商品瑕疵或錯誤寄送問題，因本產品適用「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，為「已拆封之個人衛生用品」，為了避免寵物相關接觸性傳染疾病，請您購買前仔細考慮，避免日後買賣糾紛，若您的商品已經開箱，恕無法退換貨。無論您的寵物喜不喜歡，是否使用過，為了保障其他消費者衛生問題，一率不退換貨。當然，KATRIS也會秉持最高的標準，所有退貨的商品皆不會再次販售。
